Mencipta pengalaman daftar masuk yang lancar

Pengalaman daftar masuk bermula dengan komunikasi yang jelas dan berakhir dengan membantu tetamu berasa dialu-alukan dan selesa di ruang anda. Berikut adalah cara untuk mengatur ketibaan yang lancar.

Pergi ke panduan ketibaan penyenaraian anda untuk menyediakan proses daftar masuk yang mudah dan diyakini.

• Pilih masa daftar masuk. Pertimbangkan berapa banyak masa yang anda perlukan untuk pusing ganti tetamu. Ramai hos lebih suka daftar masuk petang supaya ada cukup masa untuk membuat pembersihan sebelum tetamu seterusnya tiba.

• Tulis panduan arah yang jelas ke penginapan anda. Sertakan butiran berguna jika ia sukar dicari atau perkhidmatan telefon tidak stabil di kawasan ini.

• Pilih kaedah daftar masuk. Ramai tetamu lebih suka kemudahan daftar masuk sendiri, yang membolehkan mereka masuk ke dalam tanpa anda berada di sana.

• Sediakan arahan daftar masuk. Selepas anda memilih kaedah daftar masuk dan menambah butiran, seperti lokasi peti kunci anda, anda boleh menambah arahan langkah demi langkah dengan gambar di bahagian yang sama.

• Cipta manual penginapan dan buku panduan. Kongsi maklumat penting mengenai penginapan anda, seperti cara menyambung ke wifi, dan tip tempatan anda, termasuk tempat untuk menjamu selera.

Tetamu boleh mengakses arahan daftar masuk anda di butiran perjalanan mereka 48 jam sebelum masa daftar masuk atau 24 jam sebelum jika anda mempunyai polisi pembatalan fleksibel.

Pertimbangkan untuk menjadualkan mesej untuk sehari dua sebelum daftar masuk. Ini peluang untuk menghantar arahan daftar masuk anda kepada semua tetamu dalam tempahan dan minta mereka menghubungi anda jika mereka ada sebarang soalan.

Perasaan tetamu semasa mereka membuka pintu merupakan aspek penting dalam pengalaman daftar masuk.

• Pastikan penginapan anda bersih. Cipta rutin yang termasuk mencuci semua permukaan, lantai dan fabrik. Semak semula sama ada sebarang kesan kotoran, habuk dan rambut telah dibuang.

• Paparkan maklumat berguna. Letakkan manual penginapan dan buku panduan yang bercetak di tempat yang jelas.

• Tinggalkan hadiah alu-aluan. Ini boleh menjadi semudah nota tulisan tangan atau hidangan tempatan.

• Mempunyai kaedah kemasukan sandaran. Pertimbangkan untuk menyimpan kunci ganti di dalam kotak kunci berhampiran pintu masuk sekiranya kaedah daftar masuk utama tidak berfungsi.

Walau apa pun cara anda memilih untuk mengalu-alukan tetamu, pastikan anda atau hos bersama boleh dihubungi semasa daftar masuk untuk menyelesaikan sebarang isu yang mungkin timbul dengan cepat. Bersikap responsif apabila tetamu tiba juga boleh menetapkan nada positif untuk sepanjang penginapan mereka.

Maklumat yang terkandung di dalam artikel ini mungkin telah berubah sejak penerbitan.