Menawarkan penginapan 5 bintang

Pastikan keterangan penyenaraian anda memberikan gambaran yang lengkap dan tepat tentang penginapan anda.

• Jangan berikan maklumat yang dibesar-besarkan. Kongsi sorotan dan keunikan, dari tab mandi panas atau pendiangan hingga papan lantai berkeriut atau bunyi bising daripada jalan.

• Muat naik gambar berkualiti tinggi, dan nyatakan sebarang isu yang mungkin timbul daripada keterangan penyenaraian anda dalam kapsyen gambar. Sasarkan dua hingga tiga gambar bagi setiap bilik atau kawasan, termasuk sebarang kemudahan terbaik.

• Jangan gunakan sudut yang sangat luas atau edit gambar anda secara berlebihan, yang boleh menjadikan bilik kelihatan lebih besar atau lebih cerah daripada yang sedia ada.

Ingat bahawa anda satu-satunya titik perhubungan untuk tetamu yang menginap di penginapan anda.

• Bersikap proaktif dan pastikan bahawa tetamu mempunyai semua yang mereka perlukan sebelum mendaftar masuk, seperti tunjuk arah dan arahan untuk masuk.

• Jawab secepat mungkin kepada mesej tetamu.

• Gunakan bahasa inklusif dalam mesej anda, yang merupakan kunci untuk mengalu-alukan semua tetamu.

• Gunakan aplikasi dan alat Airbnb seperti jawapan pantas dan mesej berjadual untuk memudahkan komunikasi.

• Hantar arahan daftar masuk sekurang-kurangnya 24 jam lebih awal, supaya tetamu mempunyai masa untuk membacanya dan bertanya soalan. Ini amat penting untuk tetamu yang mempunyai keperluan kemudahan akses.

Kadang-kadang perbezaan antara ulasan empat dan lima bintang adalah semudah memberi perhatian kepada butiran.

• Kebersihan adalah kuncinya. Pastikan semua permukaan, lantai dan fabrik bersih dan tidak berhabuk. Cari rambut selepas pembersihan, atau sebarang tanda kotoran atau habuk. Walaupun penginapan anda cantik, ia mesti bersih untuk mendapatkan ulasan lima bintang.

• Tambah sentuhan peribadi dengan meninggalkan nota alu-aluan atau menghantar mesej alu-aluan dalam aplikasi.

• Jadikan ruang anda terasa seperti rumah. Contohnya, jika ia mempunyai dapur, pertimbangkan untuk menambah periuk dan kuali, sudu hidangan, dan keperluan asas untuk memasak.

• Perkara kecil sangat membantu, seperti meninggalkan selimut di sofa atau berkongsi kopi atau teh.

Sebagai sebahagian daripada peraturan asas untuk hos, anda tidak boleh membatalkan tempahan yang disahkan. Jika pembatalan tidak dapat dielakkan, anda perlu melakukan yang terbaik untuk membatalkan tempahan dengan seberapa banyak masa pendahuluan yang mungkin. Hubungi Airbnb jika anda memerlukan bantuan.