Cara menyambut tetamu Airbnb pertama anda

Anda mungkin akan sedikit gementar apabila menunggu ketibaan tetamu pertama anda. Namun, kami melindungi anda dalam setiap langkah. Ingin mencipta pengalaman yang menarik untuk tetamu pertama anda dan seterusnya? Lihat panduan lima langkah ini.

Menyambut tetamu bermula jauh lebih awal sebelum mereka melangkah masuk ke pintu anda. Dengan menjawab segera mesej tetamu, anda memberitahu mereka bahawa anda prihatin tentang keperluan mereka.

Perbualan awal ini juga satu peluang yang baik untuk menetapkan jangkaan. Beberapa tip berguna:

• Berterus terang. Tetamu mungkin terlepas butiran penting mengenai penyenaraian anda. Anda disarankan untuk mengingatkan mereka jika anda, keluarga anda, tetamu lain atau haiwan peliharaan akan berkongsi ruang dengan mereka.
• Bersikap prihatin. Anda boleh membuka pintu kepada pengehosan inklusif dengan sekadar bertanya kepada tetamu anda, Apa yang anda perlukan untuk berasa selesa dan dialu-alukan di ruang saya?
• Jawab dengan cara yang mudah. Gunakan pemesejan atau aplikasi Airbnb untuk menjawab pertanyaan tetamu di rumah dan di mana sahaja.
• Buat persiapan awal. Jika anda menjangka untuk menghantar maklumat yang serupa kepada berbilang tetamu, jimatkan masa dengan menggunakan alat pemesejan kami.

Anda boleh menjawab soalan lazim dan memberikan maklumat penting kepada tetamu dengan mengisi semua medan di bawah bahagian Maklumat untuk tetamu di tab Penyenaraian anda, termasuk tunjuk arah ke ruang anda, arahan daftar masuk dan maklumat wifi. Ini akan dikongsi dalam tab Perjalanan tetamu anda 48 jam sebelum daftar masuk.

Tetamu, khususnya mereka yang daripada komuniti terpinggir dari segi sejarah, telah berkongsi bahawa daftar masuk sendiri boleh membuat mereka berasa lebih selesa. Tetapi jika anda berada berhampiran, anda juga boleh bertanya kepada tetamu anda jika mereka lebih suka mendaftar masuk secara bersemuka.

Terokai panduan untuk menjadi hos inklusif

Setiap tetamu adalah berbeza, tetapi kebanyakan tetamu menjangka akan mendapat akses kepada perkara dan maklumat tertentu dengan segera. Anda mungkin mempertimbangkan:

• Mempersiapkan ruang anda dengan kemudahan penting, termasuk tuala, cadar, sabun dan tisu tandas
• Mengemas kini manual penginapan anda untuk memberikan maklumat penting kepada tetamu mengenai ruang yang tidak boleh diakses, arahan wifi, dll.
• Mencipta buku panduan yang menampilkan restoran kegemaran anda, kedai runcit, kedai kopi dan banyak lagi
• Pastikan anda boleh dihubungi melalui SMS, telefon atau e-mel sekiranya ada yang tidak kena
• Menyediakan nombor telefon orang penting, seperti tukang paip, tukang baiki, ejen sokongan internet dan kabel, atau jiran yang mudah dihubungi

Setiap tetamu adalah berbeza, tetapi kebanyakannya akan menjangka mendapat akses kepada item dan maklumat tertentu dengan segera. Pertimbangkan:

• Menyediakan ruang anda dengan kemudahan penting, termasuk tuala, cadar, sabun dan tisu tandas
• Mengemas kini manual penginapan anda untuk menyediakan maklumat penting mengenai ruang yang tidak boleh diakses, arahan untuk perkakas, wifi, dll.
• Mencipta buku panduan yang menampilkan restoran kegemaran anda, kedai runcit, kedai kopi, dan banyak lagi
• Pastikan anda tersedia melalui SMS, telefon atau e-mel sekiranya ada yang tidak kena
• Menyediakan nombor telefon individu penting, seperti tukang paip, tukang baiki, ejen sokongan internet dan kabel, atau jiran yang mudah dihubungi jika anda akan berada di luar kawasan

Beberapa ulasan pertama anda amat penting untuk kejayaan anda di Airbnb—penarafan purata bintang anda akan muncul di penyenaraian anda selepas anda menerima tiga ulasan dan ini boleh memberi kesan kepada kedudukan anda dalam hasil carian.

Bersedia untuk perkara yang tidak dijangka
Jika ada sesuatu yang tidak kena, ingat, cara anda menjawab yang benar-benar dikira. Jadikan diri anda tersedia melalui teks, telefon atau e-mel. Selain itu, pastikan nombor telefon tukang paip, tukang baiki, dan syarikat internet dan kabel tersedia, serta maklumat hubungan untuk jiran, rakan atau rakan serumah anda jika anda akan berada di luar kawasan.